只有深入客户生产现场，倾听客户真实的声音，才能更多的发现自己产品的可改进升级之处，所以，与客户每年总要有个时间，互相见见面，话话日常，聊聊当初是如何结缘，走入生产现场看看设备的运转情况，听听来自老朋友们或表扬或激励或吐槽的话，如此互相了解。

　　你瞧，我们的回访队员到达客户现场，对售后服务一直感到满意的客户十分欢迎回访队的到来。当天回访队到达前客户的除尘设备风机运行遇到了问题但还没来的及报修，回访队正好赶上，下午就地帮客户解决了，客户对及时雨一般的回访队十分感谢，并表示设备一直运行得很稳定，平日里如果遇到问题时，沧恒环保售后小分队也如此般反应迅速，服务到位，客户表示今后希望一直与沧恒环保合作下去。